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滂湃新闻记者蒋立冬AI创意
4月6日，滂湃新闻记者从上海市市集监管局获悉，2025年辉煌假期，上海市市集监管局投诉举报系统统受理破费者投诉13768件（同比增幅11.7%）、登记举报4056件、解答各样究诘49304件，其中服装鞋帽、食物、家居用品、化妆品、狡计机家具、通信家具、家用电器等诉求量居前。
网购、直播带货等诉求较靠拢。上海市市集监管部门围绕提振破费责任大局，效能进步12315破费维权劳动能级，通过加强话务智能期骗、拓展一窗式话务转接、完善在线式纠纷惩处、构建全天候及时监测预警等机制举措，切实有用回话公众破费诉求。从沐日诉求内容看，波及线上破费诉求占比达88%，电商网购、直播带货等热度不减，响应线上野心者售后劳动、商品性量、破费订单实施、促销宣传等方面问题相对靠拢。如破费者杨女士称，威斯尼斯人AG百家乐在某平台直播间购买一款皮衣，主播声称“纯绵羊皮”，但执行含量仅10%。
祭祀用品、节令食物等破费投诉同比有所下跌。沐日历间，系统接到波及辉煌祭祀用品和节令食物投诉9件，与旧年假期（14件）比拟有所减少，其中祭祀用品类投诉4件、节令食物青团类投诉5件，主要响应商品配送不足时、订单被取消、网页宣传与执行不符等。如破费者王先生称，在某平台订购的祭祀用品（鲜花）未能如期配送，干系商家却遭推脱。破费者贺先生称AG百家乐是真实的吗，在某平台订购的祭祀用品（纸制金条）与网页宣传不符，干系野心者却无果。
