金融如水，滋润民生；包袱如山，躬身力行。

上海银行遵照金融为民初心，袭取“合规观念、优质事业”本源理念，将蹂躏者权柄保照管念融入观念发展全历程，用更机灵、更专科、更有温度的金融事业，切实擢升蹂躏者金融事业的便利性、可得性和取得感，助力营造安全平稳的蹂躏环境。在“3·15”外洋蹂躏者权柄日之际，上海银行紧扣“注重权柄”主题，推出一系列求实当作，为助力经济发展、擢升蹂躏信心、保护蹂躏者权柄作出了上海银行孝顺。

双线并进

激活蹂躏“一池春水”

战略是民生的温度计，蹂躏是经济的晴雨表。上海银行有机均衡“促蹂躏”与“护权柄”的辩证之说念，积极反应促蹂躏战略，连接深耕蹂躏场景，编织起隐敝全域的蹂躏振兴收集。

上海银行紧扣国度促蹂躏战略导向，围绕家电数码、餐饮、住宿旅游、不雅影、通顺等热点主题，积极落地各种文旅蹂躏券、以旧换新蹂躏券，在手机银行App搭建“蹂躏券专区”，兑现往复笔数超2.4万笔，径直撬动蹂躏超8000万元。

在特点场景布局上，上海银行刊行文旅主题借记卡，谋划上海文化广场、大麦、飞猪等头部文旅商户和平台，开展网点快闪步履及购票支付优惠。同期，聚焦“王人市生涯圈”，谋划星巴克、瑞幸、喜茶、霸王茶姬等头部品牌推出“周三好意思饮”步履；谋划年青客群齐集的小红书平台、高频蹂躏商户全家便利店，初度与线上品牌特卖平台唯品会，推出“周五好意思好生涯”主题步履，互助开展蹂躏满减。为止现在，茶饮步履互助商户门店近5万家，惠及客户近30万东说念主次；周五主题商户门店超5000家，惠及客户近40万东说念主次。

针对老年客群，上海银行推出“高龄卡”专属居品，聚焦微信、云闪付、社区食堂等蹂躏场景，开展首绑礼、月月礼等优惠步履。与“享说念出行”互助，通过向老年客户投放打车打折券、代金券等提供打车优惠，并通过“适老打车课堂”匡助老年东说念主掌合手移动支付技能，兑现机灵出行。

科技赋能

筑牢安全“铁壁铜墙”

科技是金融的翅膀。上海银行以数字时刻破解“不敢用”“不会用”等蹂躏痛点，用机灵防地防守庶民“钱袋子”。

数字银行带来方便事业，激励银发经济新动能。上海银行以“简便、方便、易懂”为筹办理念优化绑卡历程，通过一键绑卡功能的升级，极大简化蹂躏者绑卡操作，并在生涯缴费栏目推出自动缴烦懑业、手机银行镶嵌搭车码功能，上线数字东说念主民币事业、细巧协同银联打造金融事业生态体系。

上海银行推出“沪汇通”居品，既可匡助老年客户按月将他行资金自动归集至上海银行，兑现方便转账；又可让无法成为上海银行待业金的老年客户，借助资金归集功能，同享上海银行待业金代发客户专属入款及升值权柄步履，冲破跨行事业壁垒。

为了让老年客户体验到移动支付的便利，上海银行推出“平稳付”事业，并鼎新多重安全措施。比如，通过成立支付名额限定、逾额自动转回、移动支付风险持重纪律等措施，配套风险抵偿机制，匡助老年客户处分“不敢用”的问题。上海银行还创设“平稳自动充”事业，逐日晚间自动充值，保险白昼足额使用，方便老东说念主松驰支付。

智能防守留心电诈，守牢蹂躏者“钱袋子”。上海银行积极应用智能分析时刻，对相配转账、大额支付等操作进行智能预警；成立风险辅导、巩固期等功能识别、抨击电诈受害东说念主，设置老年客户分层叫醒保护机制，完善老年客户保护性策略矩阵，呵护老年东说念主财产安全。

同期，存身网点阵脚，对老年客户办理大额转账、取现、汇款等业务加强审核，在柜面系统对老年客户跨网点相同转账等相配当作成立风险弹窗辅导，发现疑似乱来的往复实时与老年客户偏激家属调换，必要时关系警方介入，有劲注重老年客户资金安全。

统计流露，2024年，上海银行网点自主识别规劝受害东说念主案例90起、保护客户资金超3000万元，7家网点获属地公安赏赐。同期，ag百家乐能赢吗累计羁系可疑账户超千户、中断涉诈资金转账2万余笔、触及资金超6亿元，累计开展保护性管控近百户、保护客户资金约3600万元免受亏损。

鄙俚宣传反诈学问，预先筑牢“防火墙”。上海银行充分利用微信、手机银行等线上平台向老年客户推送防诈学问，以阳春白雪的乱来景况模拟小视频、识诈技巧漫画、法律律例图解为载体，揭露“冒没收检法”“失实投资”“中奖骗局”等常见乱来技能。网点与社区职责主说念主员、志愿者和民警长远乡村、住户区，通过披发宣传单、举办讲座、饰演反诈小品、播放反诈视频等方式，增强老年东说念主的持重意志。

普惠助企

浇灌小微“但愿之田”

宝石“总结本源、服求实体”干线，上海银行连接提高服求实体经济能力，作念好普惠金融大著作，让小微企业的种子在金融沃土中破土滋长。

增强普惠金融事业能级。连接优化升级“小微快贷”居品体系，赓续推出了企业e宅即贷、信科贷、信立贷等一系列鼎新址品，得志企业种种化需求，2024年龄业普惠客户超60万户。上海银行与上海市中小微企业战略性融资担保基金照料中心互助成立“银担谋划鼎新实验室”，研发出创业担保贷款“线上批次”模式，兑现创业担保贷款“不碰头”办理、创业客户“一次办”、三方数据“云表流转”、纸质材料“免传递”，进一步擢升了事业恶果和客户体验。为止2024年末，上海银行担保基金贷款积年累计投放近700亿元，在通盘互助银行中位列第一。

擢升小微企业金融事业取得感。上海银行设置健全撑持小微企业融资和解职责机制，连接开展“千企万户大造访”步履，积极对接园区、街说念、商圈等，买通金融惠企利民“终末一公里”。为止现在，全行造访小微企业2.2万余户，授信金额超363亿元，放款金额达237.64亿元。同期，积极鼓吹概括金融事业，为小微企业提供代发代缴、支付结算等便利事业。

助企纾困加大无还本续贷撑持力度。上海银行积极愚弄无还本续贷居品，免去还款操作径直续贷，提高续贷落地率。一方面，将续贷鸿沟扩大到中型企业，扩大无还本续贷战略隐敝面，梳理到期贷款清单，设置“正面、负面清单”，主动对接，挨门跟进，确保企业资金链踏实。另一方面，完成年审业务功课优化，按风险等第实施各异化历程，撑持低风险客户在线自助发起无还本续贷操作，全历程从原先“T+5”天裁汰至最快“T+1”天，大幅擢升了续贷便利度。

权柄保险

扶直感性“金融生态”

秉持“合规观念 优质事业”本源理念，上海银行效能鼓吹消保职责的步履化建筑、组织力擢升和数字化愚弄，筑牢蹂躏者权柄“安全线”。

鼓吹消保职责步履化。上海银行细化消保职责轨制体系，了了重心规模当作标准和扩充步履；步履化全行消保检讨体系，提高检讨灵验性、整改落地性。

深化溯源纠正和源流治理。上海银行完善具体问题处分清单照料机制，连接深化投诉发现问题的溯源纠正；聚焦投诉举报相对齐集或增速较快的规模开展源流治理；完善多元化解处理机制，在早、在小定位和化解风险隐患；通过消保辅导警示机制督导问题处分，蔓延穿透开展消保再照料。

擢升消保过程照料能力。以数字化开动照料为干线，动态优化销售当作分析评价模子，开展连接当作数据监测并即时开动照料；设置逐日监测重心渠说念及重迭投诉处理、检视核查过程职责机制，擢升全行消保稳控的过程照料能力。

上海银行连接鼓吹金融蹂躏者权柄保护造就宣传职责长效开展。上海银行构建“线上+线下”立体布道收集，“传统＋新式”鼎新友融机制。

线下，以厅堂网点为布道主阵脚，灵验推崇金融造就“网格化”效用，塌实作念好到店客户金融学问普及和风险辅导；充分推崇辖内资源资质，积极谋划属地公安、街说念、社区、造就等机构，开展“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”“进农村”等下千里式布道步履。

线上，充分利用好行内微信公众号、手机银行等电子平台，谋划主流媒体开展宣传造就，制作拍摄《时差罗网》《情陷》等多部公益微电影，依期发布风险辅导图文，以蹂躏者喜闻乐道的口头普及金融学问、传递暖心金融事业，助力提高蹂躏者金融修养和风险持重意志。

从反应战略命令到科技赋能蹂躏，从普惠助企到消保护航，上海银行以执行当作诠释了金融国企的包袱担当，探索提振金融蹂躏和擢升消保质效。瞻望过去，上海银即将连接以蹂躏者需求为导向，深化金融事业鼎新，以金融流水回馈企业信任、激励蹂躏信心，助力构建安全平稳的蹂躏环境。

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