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快手电商日前发布公告，因业务内容退换，将废止“退款不退货管事”。有网友提问，这是要取消“仅退款”吗？

事实上，这里的“退款不退货管事”和“仅退款”并非一趟事。前者是快手电商曾实践的特定售后管事，后者才是宇宙宽阔交融的“无需退货即可径直退款”。因此，快手方面并未径直消除“仅退款”，而是细化了这项管事的应用场景，并强调“仅退款”需做生意家承诺。尽管仅仅规矩优化，但不出丑出平台关于“仅退款”方式格调的改造。

 

“仅退款”发轫由国外电商平台亚马逊于2017年说明推出，如今已成国内电商标配。按平台发轫设念念，这项管事既能保护挥霍者权柄，还能淘汰那些以次充好、品性欠安的商品，最终筛选出优质商户，可谓“一举多得”。践诺中，“仅退款”真的给多半挥霍者贬责了黄雀伺蝉，但特意应用规矩罅隙“薅羊毛”“0元购”的风光也不罕有。此前曾有媒体报说念，酬酢媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现款”等帖子，生手付费进群、学习白嫖攻略，通过投诉商家、应用发货时候差等技能即可退回货款。而从关连判例看，以前三年法院共处理“仅退款”案件约500起，商家总体胜诉多于败诉。

“群雄割据”间，国内电商平台竞争走入下半场，为了争取用户、留下用户，各大平台简直用尽了技能。某种进度上，“仅退款”全面提升，未始不是行业“互卷”的效果。喜欢挥霍体验、优化售后管事莫得问题，可若在营业两边间“拉偏架”，致使慷商家之慨、添平台之彩，ag百家乐网址显着抵触往来公说念的理念。不错念念见，商家提供商品要付出东说念主力、运营、物流等本钱，莫得缘故、无需商家承诺的“仅退款”看似是挥霍者占了低廉，可羊毛终究出在羊身上，只会倒逼商家或是镌汰品性，或是拉低本钱，致使导致更多挥霍者在改日维权中处于被迫场面。总之，一个并不健康的电商生态，最终受伤的已经雄壮挥霍者。

营业中信息不对称自然存在，从保护挥霍者权柄的角度讲，“仅退款”本人并无问题，要害是怎么优化规矩、堵住罅隙，匡助到简直需要这项管事的东说念主。坏心“仅退款”也令国外电商颇为头疼，而一些平台通过算法识别相当退款四肢，并对常常发起不对理退款的用户进行监控和不停，近似情况有所改不雅。近段时候以来，国内各大电商平台也开动对既有规矩“修修补补”，有的予以商家更多自主处置权，有的开导专项资金，出资补贴有高回头率的商家，还有的加大商品性量抽检力度，同期门径用户仅退款时限。说到底，解铃还须系铃东说念主，均衡好买与卖、挥霍者与商家的关系和利益，技术造成一个良性健康的电商生态。

往来的本体是诚信。商家诚信诡计、用户诚信挥霍，一个和洽的购物氛围，离不开各方共同防守，最终受益的也将是每一个东说念主。

图源：视觉中国

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