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发布日期：2024-08-17 11:14 点击次数：56
近日，来自上海的消费者袁先生向倾盆公众互动平台“劳动湃”（https://tousu.thepaper.cn）反应称，三个月前他在万表APP铺张16800元购买了一款雷达(Rado)-True真系列腕表，但因为平台迟迟不发货，袁先生选拔了退款。袁先生默示，之后平台客服虽理论快乐退款，但已过三个月ag竞咪百家乐，平台仍未退款得手。
倾盆新闻折柳于3月18日、20日两次致电万表网官方售后。相关职责主谈主员回话称，当今客户相关诉求已料理，平台已与袁先生协商沟瓦解成一致。3月20日，袁先生向倾盆新闻默示，两边将签署退款公约，并商定于4月15日前退款，“要是15日之前照旧没退，那我将照章走告状进程。”
1月10日，万表APP系统泄漏平台快乐退款。
消费者称平台三个多月既不发货也不退款
袁先生称，他于2024年12月29日在万表APP下单了一款雷达(Rado)-True真系列腕表，实付款为16800元。“其时平台客服跟我说可能三天傍边就发货，关联词过了三天后又跟我说，这个是明星代言款，要等七到十天。”
据袁先生回忆，直至2025年1月10日，平台依旧莫得发货，“我试着再次跟客服换取，客服说他们如实莫得货，是以我发起了退款。”1月10日，万表APP系统泄漏平台快乐退款，但货款一直迟迟未到账。
而后，袁先生曾屡次向万表APP注册地方地广州市的12345热线反应前述问题，“两次反馈后，平台承诺2月底会退款，关联词我比及2月底照旧莫得退款。3月初我又通过广州12345反应问题，他们反馈给了消保委。”
据袁先生提供的短信泄漏，3月12日广州市番禺区消委会回复称：经协商，商家默示会自行与投诉东谈主协商，不给与我单元介入吞并。凭证《中华东谈主民共和国消费者职权保护法》第三十七条的轨则，消委会抵消费纠纷进行吞并，相关法律律例莫得赋予消委会行政王法权。凭证《消费者协会受理消费者投诉职责导则》第三十二条的轨则，若消委会莫得吞并得手，应休止吞并，投诉东谈主不错从其他法律路线料理纠纷。
倾盆新闻在黑猫投诉平台通过检索“万表退款”等要津词发现，终了3月20日下昼，相关搜索效果高达14626条。部分消费者和袁先生有着相似的遭受，大多因平台不发货而恳求退款，AG百家乐能赢吗但迟迟莫得收到退款。此外，倾盆新闻在某外交平台看管到，不少用户发帖默示遭受万表APP迟迟不退款的情况。灵验户称：“万表不退款，每次齐是反馈财务催促，等于不退款。”
订单支付截图
两边将签署退款公约，涉事企业曾获多项荣誉
3月18日下昼，倾盆新闻通过万表APP讨论在线客服贪图平台对于未发货情景下货品的退货轨则，在线客服默示“不同品牌订货有所区别，具体要看对应表款。”记者在随即稽查各款商品的说合时，并未看管到平台昭着关联于缺货退款的相关先容。
随后，记者进一步贪图袁先生所购买的雷达(Rado)-True真系列腕表，在线客服默示称，“未发货情景是守旧7天调遣劳动的，不错径直在订单内恳求，平时15个职责日内到账。”接着，倾盆新闻致电万表网官方售后，客服东谈主员默示相关情况已纪录反馈，后续会有相关部门不竭讨论。
3月20日上昼，倾盆新闻再次致电万表网官方售后。记者在添加平台专属客服后贪图袁先生的相关订单，平台客服称:“和宾客有跟进对接中。”半小时后，前述客服默示“我司也曾和宾客协商沟瓦解成一致”。
3月20日，倾盆新闻在袁先生处获悉，万表网确已与他达成一致，万表网将与袁先生共同签署退款公约，商定于4月15日前进行退款。“我准备今天签完后快递给万表网，要是15日之前照旧没退，那我将照章走告状进程。”
倾盆新闻通过万表网官网了解到，万表APP所属公司为广州市万表科技股份有限公司，其堪称是中国最大的名表专科平台，万表商城于2011年认真运营，万表商城是公共名表跨境电商，当今领有跳跃20个欧洲闻名钟表品牌的中国大陆地区独家总代理，商城在售的公共名表品牌跳跃100个。2020年，万表由专科的腕表垂直电商升级为公共腕表产业互联网平台，（万表APP）上线，万表APP平台业务包括：品牌新表销售、二腕表回收及往返、钟表维修劳动、腕表资讯传媒、公共腕表行情查询等等。
值得一提的是，该公司官网先容，从2011年至2019年，该公司先后折柳获取2011年度广东省守合同重信用企业（网商）、2013年荣获“消费者怜爱的平台商城”名称、2015年度中国诚信运筹帷幄AAA级示范单元、一语气7年（2011-2017）广东省守合同重信用企业、跨境电商平台类优秀企业（2019年度）等44项荣誉名称。
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