在上海病院里，有这样一群关切东说念主，他们不是病院职工，却常在病院出现。他们衣服长入的马甲，行走在门诊和病房里，为火暴无助的患者纾解情谊，匡助证实就诊经过，相助组织患教活动……他们同样上演着生命的“摆渡东说念主”，让被疾病困扰的患者感受和缓东说念主文，激励重新濒临生涯的勇气。他们等于病院里的“编外职工”——志愿者。

记者从上海市卫生健康委了解到，适度2023年，全市卫生健康志愿服务网罗已粉饰16个区和170家医疗机构，有152家医疗机构寂寥树立了社工部门。全市竖立了55家市级病院志愿服务基地，占市志愿者协会直属志愿服务基地总量的26%，卫生健康系统已领有156名专职的医务社工和近15万余名病院志愿者。自若日报·上不雅新闻记者近日真切医疗机构，采访了几位坚捏十数年不离不弃的志愿者，呈报他们的选拔、付出以及收货。

“只消能换来孩子的笑颜，一切都值得”

复旦大学附庸儿科病院里，近20年“常驻”一位著名志愿者——笑笑。笑笑真名龚晓春，最早是上海造血干细胞志愿者。19年前，他与儿科病院结缘，就此“一发不可打理”，成为病院许多东说念主都谨慎的“编外职工”。

在闵行万源路399号儿科病院门诊大厅前的“小布加油站”，记者看到了笑笑。衣服格子衬衫、戴眼镜，笑笑“老克勒”范儿十足，多年不曾更正。往常他作念服装贸易，如今光荣退休，有了更多安祥期间的笑笑，每周会来儿科病院2-3次，“小布加油站等于咱们志愿者的家，每次来这里都可以有个歇脚的方位！”

“为啥选拔来儿科病院当志愿者？”当被记者问实时，笑笑说念出缘故：“我天生就心爱孩子，尽头有孩子缘。在病院看到孩子们那灵活的目光、乞助的愿望，打心眼儿里思为他们作念些什么。”朴素的初志，撑捏着他扫数走来，从最运转的单打独斗到指导一支40余东说念主的志愿者团队，如今历经近20年，团队东说念主数增至200余东说念主。

得益于签订挣扎的志愿者团队，儿科病院连年来多项东说念主文服务告成开展。追念到2008年，汶川地面震后，7名四川来的小一又友被安排到儿科病院也曾的老院区救治，需要志愿者匡助支捏。一声召唤、二话没说，笑笑指导志愿者为这群刚刚际遇可怜的孩子作念相貌领导；从家里熬制骨头汤带到病院，给孩子们补身体；志愿者还专门学了川菜，只为让孩子们尝到家乡的滋味一解“乡情”……温馨有爱的一丝一滴，滋补着孩子们的心田，调治齐备后，他们告别了上海的“爸爸姆妈”回到四川，上海就此成为童年缅思里不可磨灭的“第二旧地”。

笑笑（右二）每周详儿科病院病房里作念志愿服务。 贵寓相片

志愿者算作病院里除了医护外的第三类东说念主，为助力医患和洽进展了不少作用。前段日子，儿科病院模仿海外儿童病院东说念主文作念法，在多年探索入院患儿“小预防愿”服务的基础上，翻新推出“诞辰闪送”，即给入院恰逢诞辰的孩子奉上“一双一”诞辰祝愿。副院长翟晓文建议这个理念后，笑笑指导志愿者团队坐窝尝试落地，“以前咱们会给孩子们过个集体诞辰，这样的闪送服务更个性化，也但愿孩子们能心爱。”

成果突如其来的好！笑笑带着志愿者，在医护追随下走进血液科病房，为11岁的阳阳（假名）唱了诞辰歌，奉上一份诞辰礼物，志愿者小伙伴还顺带演奏了二胡名曲《跑马》。20分钟的“诞辰闪送”“干事必达”，阳阳欢乐得拍起双手，灵通久违的笑颜，姆妈却悄悄抹了眼泪，“咱们是内蒙古来的，这首曲子让我思到了家乡。真没思到，上海的病院这样有心，我打心眼儿里感谢！”

笑笑作念志愿者，是一种自然的“输出”。他莫得斗志起劲，也不大会拔高价值，志愿服务犹如我方生涯中自然的一部分。“咫尺我一周来服务2-3次，在病房里与孩子们互动，让他们感受家一般的氛围。”他笑说，“其实我这个东说念主业余青睐也不少，垂纶打牌、一又友聊天……我方的生涯与志愿服务胶漆相投，这样才更能坚捏下去。”

他用我方的经验和格式激励周围的志愿者，“不彊迫，不要硬作念，只好你真心嗅觉我方有付出有价值，才退换省作念好别称志愿者。”

他作念的善事还不啻这一件。也曾每年献血的笑笑，前几年到了55岁公法的献血年齿极限，诞辰当天临了献一次，为多年爱心付出画上完好句号；他资助的云南香格里拉男孩，在上海读完本科硕士，如今回到家乡成为别称公事员，用一颗热忱的小儿之心折务家乡；更有多数曾有几面之缘的患儿和家长，来病院随访专诚望望笑笑……

“茫茫东说念主海中，东说念主与东说念主的距离其实很远，但也可以很近。志愿服务时，我能感受真心换来的赤诚，当看到孩子灵活无邪的笑颜时，一切的付出都很值得！”笑笑说。

八旬志愿者坚捏报到，助东说念主重燃生涯但愿

复旦大学附庸华山病院有一位“全院齐知”的志愿者老许。83岁的许全生在神经内科渐冻症专病门诊作念了17 年志愿者，时于本日，他依旧每周三前来“报到”，为不少患者求医看病指破迷团。

周三一大早，华山病院门诊大楼五楼35诊室，东说念主头攒动，远远就能看到衣服橙色马甲、精神刚硬的老许，“70岁的时候，病院关连追究东说念主来问过我，坚捏当志愿者身体是否吃得消？我思着我方精神还可以，安祥在这里进展一下价值，匡助更多病友。”就这样，老许成为华山病院名副其实的“编外职工”，一干又是十多年。

许全生与前来就诊的患者进行沟通。顾泳 摄

老许的志愿服务相配“垂类”，追究渐冻症专病门诊的相似分诊等。“我妹夫刚退休时就得了这个病，妹妹生涯才略不彊，其时我陪着他们四处就诊，在外兜了泰半年的弯路，最终在华山病院找到对口诊疗。”老许说念出最运转作念志愿服务的缘故。

十几年前与华山病院的机缘，并未因为妹夫的过世而中断。在小小一方渐冻症门诊门口，老许见证了东说念主生百态，看到了多数患者的火暴、悲悼以致颓败，他决定用我方的点滴力量，为需要的东说念主奉上几许和缓。

同上。

渐冻症群体中，有年长患者，也有刚巧丁壮的患者。老许回忆，“鄙俗看到年青的生命被疾病绊住，嗅觉天塌了下来。尴尬之余，我也会把更多的病友经验告诉他们，荧惑他们积极濒临东说念主生。”

老许能进展的作用委果不小。据他不雅察，患者在外曲折就诊起码半年以上，不少东说念主绕了一大圈，才找到模范调治之处。算作也曾的患者家属和资深志愿者，他安危之余，也会领略环球的明白误区，“咫尺大夫对渐冻症还枯竭有用的根治格式，只可相应缓解症状，外面要是有根治渐冻症的误差告白，千万别信！”

志愿者怎么助力大夫照顾的平日干事？也曾有青海患者慕名首诊，患者和家属揣了一肚子问题，大夫花了50分钟问诊，后续患者等得不巩固，认识很大。遇到这种难办技能，老许就能进展大作用，他维护在候诊时与患者初步沟通，作念好医患之间的桥梁。华山病院神经内科陈嬿大夫这样评价，AG真人百家乐线路“有了老许，能帮咱们摊派不少。”

当了17年志愿者，老许也已成了半个众人，“患者到底是不是渐冻症，我简直能猜出个并无二致。”他总结出属于我方的训戒，大动作可以，小动作不行；言语有些大舌头；腿脚提不起来，通常会摔跤……患者要是适当这些症状，来华山专病门诊就对了。但与此同期他也会强调，“我方并不是大夫，最终会诊还所以大夫为准。”

与渐冻症专病门诊相伴的这些年，老许结子了许多一又友。每年，不少渐冻症患者盼着他和志愿者们组织的活动，相互倾吐、相互饱读劲，共同渡过东说念主生的难关。就在不久前，患者老王（假名）的老伴回电征询，原来老王已是古稀之年，患渐冻症7-8年了，最近他和老伴谈判签署遗体捐献，专诚来请问老许具体经过，“这许多年来，咱们早已成为一家东说念主，随访时在病院聊聊天，逢年过节相互致意，成就了一段罕见的人缘。”

午后，陈大夫看完临了别称患者，老许的志愿服务告一段落。他去病院食堂吃个简餐，扫数与老明白打打呼叫，“到了我这个岁数还能为环球作念点事，我很欢乐，也很乐意！”

感受过遗址的她，但愿将善意传递给更多东说念主

上昼10时许，在门诊大厅，激荡琴声美妙。连二赶三的患者与医护东说念主潮中，几个亮眼的红色身影在穷苦。自助回报机旁、志愿者服务窗口处、三角钢琴前……她们在此领有团结个名字：“广慈家园”志愿者。

阶梯驰驱，风雨无阻。本日在岗的3位志愿者均已年过花甲，最久的在瑞金病院参与志愿者服务逾14年，最远的则每次要从虹口区赶来“赴约”。病院社工部追究东说念主先容，或是癌症康复者，抑或是癌症康复者的家属，她们用一颗颗“被需要”的心和缓、照亮着一群群素昧生平的东说念主，也一次又一次焚烧我方拥抱重生涯的勇气。

76岁的朱好意思兰接过患者的医保卡，在自助机上熟练操作起来。“那年是2010年上海世博会，居委召集问咱们有莫喜悦愿，我就报名来作念志愿者了。没思到，除了生病休息了半年，就这样一直坚捏到咫尺。”这位门诊助医志愿者组长摇摇头笑说念，“2014年，我查出了乳腺癌，好在有志愿者的环球庭荧惑我，在瑞金病院一边调治、一边康复，才调尽快走出来。”

瑞金病院门诊助医志愿者组长朱好意思兰。

生病了，要不要再络续作念下去？朱好意思兰恭候的橄榄枝伸向了她。“朱大姨，您规复得很好，要是您还思来，咱们确定接待您。”手术半年后，回报夸耀一切安全。她又回到了谨慎的门诊大厅，“自然有两种身份了，但这种能记忆社会的闲散感，也大大安危了我。”

自助回报机、挂号机都是新事物，一些鲜有看病经验的年青东说念主偶然也会安身迷濛，怎么让别东说念主“靠得住”我方？朱好意思兰拍拍胸脯，“咱们稳当性很强的。机器一换，脑子随着换！”

她还牢记，最运转反复有东说念主发问，“我付了一张100元给机器，怎么不找零？”“余额会转进医保卡的，背面看病用。要是急着要取出来，可以去2楼10号窗口退费。”看到老东说念主往插卡口塞硬币，她眼疾手快制止，“爷叔，这不好投币，机器要坏的”；遇到一运转不信任、拒却沟通，但仍无法自行搞定问题的患者，她也仅仅笑一笑，赐与匡助。

“叫什么奶奶？叫敦厚！”站在一群大学生里，吕欣徘徊不决，豁然开朗，笑说念，“你们尽管问问题，和瑞金病院关联的武断问，不要有牵记。”一小时后，她带着环球在院内转遍角边缘落，年青东说念主们心折口服，“姐，确切太犀利了！”

吕欣的岗亭在预约查验、挂号的便民服务中心周边。这是门诊大厅的“重镇”，一分钟内披露四五个患者，小到“扶梯、电梯在那儿”“有莫得卖水的”，大到他乡医保结算、大病医保计谋，吕欣填塞作答。

志愿者“师父”吕欣

“她是许多志愿者的师父。”朱好意思兰在一旁补充，“望望她的条记本和舆图就知说念。”记者翻看着密密匝匝的纪录，荧光笔还打了星号，“这些是周末也开诊的科室，我都标注出来。哪些科室莫得急诊、哪些查验换了楼层、新大楼又有什么新布局，社工部敦厚们都实时在群里更新信息，我就记下来，跟上病患的解答条件。”

吕欣的条记

活泼利落的她也有柔情。有年青患者尚未启齿，照旧泪眼婆娑。吕欣拍拍她的背，“望望我，乳腺癌照旧康复40年了。”拿着确诊回报的患者止住泪水，不可置信，但在一句句和缓的荧惑下，终于扯出了笑颜。

“要是不是生病，我和好多东说念主并不会遇到，这亦然一种罕见的人缘。”吕欣说，在疾病调治中感受过遗址的她，也将络续带着这份善意传播给更多需要的东说念主。

“没弹错吧？我照旧有点病笃。”沈慧芳收好琴谱走下来，当天，她演奏的是《妍丽的梦神》。琴谱本从最先的8首曲子，到了如今的30余首，见证着这4年来，她扫数追随丈夫走在抗癌之路上，一边从音乐经受疗愈力的故事。

音乐志愿者沈慧芳

不少在门诊听过沈慧芳演奏的患者问她，以前是不是音乐行业从业者。“其实，57岁那年我才第一次战役钢琴。”她告诉记者，在老年大学里零基础学琴，没思到很快就“用上了”。作念音乐志愿者的那一年，丈夫在瑞金病院北院检出大肠癌，已更始至肝、肺，所幸副院长赵任为其手术后，于今病情平稳。在家里，丈夫一不舒心，沈慧芳就弹琴给他听，“老翁子说，比吃药嗅觉还要好。蓝本只好意思味饭、吃药、寝息的东说念主生，被音乐又赋予兴味了。”

几年前，重新修缮的瑞金病院门诊大厅围出了一块休憩区。“有的患者膂力不支，看完病要休息休息；有的患者拿到回报，一期间不可接收，就呆呆地坐着。”有东说念主举起手机拍摄，也有东说念主肃静陨涕，被疾病荟萃在此的东说念主群重新从音乐中感到救赎。

沈慧芳永恒牢记，有一位患者来到琴边问她，能不可弹一首诞辰欣慰歌。“老年大学没教过这首曲子，好在不算很难，我就弹给他听了。比起弹得好听，我更但愿能打动东说念主心。”

原标题：《上海病院里的“编外职工”：虽不是医护，他们同样成了生命的“摆渡东说念主”》

源流：作家：自若日报 顾泳 黄杨子

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